CRM без боли

Доработка Битрикс24

Не ломаем работающую систему. Поэтапно убираем узкие места и возвращаем Битрикс24 команде как полезный инструмент.

Обсудить задачу ФокусСначала исправляем то, что влияет на деньги
Приоритетпроблемы по влиянию на продажи
меньше ручногоавтоматизируем рутину
APIинтеграции без костылей

[ ЧТО ВНУТРИ ]

Не набор работ.
Цельный маршрут.

Нажмите на пункт, чтобы увидеть состав и смысл каждого этапа.

01

Аудит портала

Проверяем воронки, поля, роботов, права, интеграции и качество данных.

  • Техническая диагностика
  • Интервью с пользователями
02

Карта приоритетов

Разделяем критичные проблемы, быстрые улучшения и полезные, но несрочные идеи.

  • Влияние на деньги и скорость
  • План по этапам
03

Оптимизация воронок

Убираем лишние стадии и возвращаем каждой стадии конкретный смысл.

  • Переходы и обязательные поля
  • Контроль зависших сделок
04

Бизнес-процессы

Автоматизируем согласования и повторяемые операции с понятными исключениями.

  • Схема процесса
  • Уведомления и ответственность
05

Интеграции по REST API

Связываем Битрикс24 с сайтом и внутренними системами через поддерживаемый интерфейс.

  • Контракты данных
  • Логи и обработка ошибок
06

Регламенты и контроль качества

Фиксируем правила, чтобы доработанная система не вернулась к хаосу.

  • Инструкции ответственным
  • Периодические проверки

[ ПРОЦЕСС ]

Три шага.
Один результат.

01

Диагностируем

Находим дубли, тупики, неверные права, сломанные роботы и ручные участки.

02

Чиним по приоритету

Сначала устраняем то, что влияет на деньги и скорость отдела продаж.

03

Документируем

Фиксируем логику, обучаем ответственных и оставляем систему поддерживаемой.

[ ПОДХОДИТ, ЕСЛИ ]

+

CRM внедрена, но команда её избегает

Найдём, где система конфликтует с реальной работой.

  • Много лишних действий
  • Данные вводятся постфактум
+

Автоматизация непредсказуема

Разберём цепочки и сделаем ошибки наблюдаемыми.

  • Роботы конфликтуют
  • Нет понятных логов
+

Нужна интеграция с внутренней системой

Согласуем данные и ответственность между системами.

  • Определены источники истины
  • Есть доступ к API

[ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ ]

Покажите задачу.
Мы покажем маршрут.

Первый разговор — без презентации на 80 слайдов и обязательств. Только контекст, вопросы и честная оценка.

Следующая услуга · 08Услуги колл-центра